Collega's aan het woord
Wie kunnen je nou beter vertellen hoe het is om bij SPF Beheer te werken, dan de mensen die er werken?
Uit de eerste hand
Jan Opfergelt
(Projectleider)
|
Wendie van der Schuur
(Accountmedewerker Frontoffice)
|
Willem Klarenbeek
(Senior Salarisadministrateur) |
Henriëtte Weijdemuller
(Manager Exploitatie Vastgoed)
|
Jan Opfergelt is Business Consultant en daarnaast trekt hij tijdelijke IT-projecten. “Er zijn hier altijd veel projecten. Dat is omdat SPF Beheer als bedrijf altijd vooruit wil. We willen altijd beter worden.”
Jan werkt sinds 1 januari 2009 bij SPF Beheer. Daarvoor was hij SAP-consultant. “Ik wilde niet meer zoveel tijd in de auto zitten. Ik ben een tijdlang gedetacheerd geweest; dan leef je in twee werelden. Je vliegt uit en komt weer terug. Ik vind het leuk om te vliegen en nieuwe dingen op te pakken, maar dat wil ik nu intern bij mijn eigen club doen. Vandaar dat ik graag projecten oppak. Die beweeglijkheid en het steeds weer uitgedaagd worden, heb ik dus kunnen behouden. Ideaal.”
“Je moet tegen een stootje kunnen”
Jan heeft Bestuurlijke Informatiekunde gestudeerd in Tilburg en zijn projecten zijn daarom meestal sterk IT-gerelateerd. “Maar ik wil wel de inhoud meer gaan kennen. Als ik een project doe bij Vermogensbeheer, wil ik inhoudelijk mee kunnen praten over aandelen, vastgoed en beleggingen. Omdat ik niet puur op resultaat wil sturen, maar meer op inhoud. Dus zodra zich een inhoudelijke training Vermogensbeheer aandient, doe ik mee. Ook als je hier langer werkt, blijf je dat doen. Dat blijven leren, dat zit hier in de cultuur ingebakken.”
“Iedereen is in zekere mate eigenwijs”
“Ik begin iedereen hier nu te kennen, dus voor elk project organiseer ik de juiste mensen bij elkaar. Iedereen is verschillend en dat vind ik precies het leuke van samenwerken in een team. Sommigen moet je kietelen, anderen kun je steviger benaderen. Hier werken veel hoogopgeleide mensen, dus iedereen is in zekere mate eigenwijs. Ook dat is heel leuk. Want met goede inhoudelijke discussies help je elkaar verder.” <<<
“Het leukste wat ik hier doe? Dat is eigenlijk datgene wat ik de hele dag doe: mensen uitleggen hoe hun pensioen in elkaar zit. Hier op kantoor, maar bijvoorbeeld ook in de ‘Pensioenbus’. Hartstikke leuk!”
Met de Pensioenbus gaat SPF Beheer langs bij de klanten, zodat deelnemers vragen kunnen stellen. Wendie: “Stroopwafelkar of ijscoman ernaast en mensen verder helpen met belangrijke vragen waar ze vaak al lang mee lopen, maar waarvoor je niet zo snel echt de tijd neemt. Behalve in die bus, kunnen ze natuurlijk ook elke dag bij ons op kantoor terecht. Met of zonder afspraak.”
“Inmiddels heb ik geleerd waar ik blij van word”
Wendie werkt sinds april 2011 bij SPF Beheer. Ze studeerde aan de Hogere Hotelschool en heeft daarna nog een master gehaald in Bedrijfskunde. “Na mijn studie werkte ik vier jaar op detacheringsbasis in de pensioenwereld. Dus ik heb in veel bedrijven en organisaties ‘binnen’ kunnen kijken. In die vier jaar heb ik wel geleerd waar ik blij van word, daarom weet ik dat ik hier op mijn plek zit.”
“De sfeer is open en gezellig”
Wendie werkt als accountmedewerker bij de frontoffice van SPF Beheer. “Dat is bepaald geen ‘telefoniste’-baan: je wordt opgeleid en ingewerkt om mensen direct van antwoord te voorzien. Als je iemand aan de lijn krijgt, of hier op kantoor ontvangt, dan blijf jij het aanspreekpunt. Dat is vrij uniek voor een frontoffice. Niks doorverwijzen, gewoon direct helpen. Dan moet je dus heel vertrouwd zijn met de inhoud. En als je een keer een antwoord niet direct zelf weet, ga je even bij een collega te rade. Dat gaat heel gemakkelijk, want de sfeer is heel open en gezellig. Het is leuk om samen die klant zo goed mogelijk te helpen.” <<<
“Hoe hoog de druk hier kan oplopen? Nou ja, het salaris/ pensioen is heilig, toch? Iedereen vindt het belangrijk dat het klopt én dat het op tijd komt. Als je dan 57.000 betalingen per maand te doen hebt, kan de druk wel eens oplopen. Er gaat elke maand 70 miljoen door onze handen. Dat is telkens weer een race tegen de klok” Willem Klarenbeek is senior salarisadministrateur op de Uitkeringenadministratie. De afdeling verzorgt de betaling van de salarissen van 20 bedrijven (21.000 salarissen) en de maandelijkse verwerking van circa 36.000 pensioenuitkeringen.
“Je moet er met zijn allen voor gaan”
“De eerste week van de maand is het altijd pieken. We betalen op de 15e de salarissen. Maar daarna volgt direct de piek van de betalingen aan gepensioneerden; die betaling vindt meestal rond de 23e. plaats. In die drukke perioden neemt niemand verlof op. Je moet er dan met zijn allen even voor gaan. Maar dat is ook de sport natuurlijk. Even samen bikkelen en dan achteraf is er dan ook de voldoening dat je de klus weer samen geklaard hebt.”
“Collegialiteit is belangrijk”
“Het is dus echt teamwerk. Dat vind ik leuk. Collegialiteit is daarmee belangrijk. Als je privé even moeilijk zit, is er altijd veel begrip en aandacht vanuit het bedrijf. Dat heb ik aan den lijve ondervonden toen we binnen de familie kort na elkaar twee sterfgevallen hadden. Toen heb ik wel gemerkt hoe netjes daar hier mee om wordt gegaan. Ik vind dat belangrijk.” <<<
Henriëtte Weijdemuller is binnen Vastgoed Manager van de afdeling Exploitatie. Ze werkt 13 jaar bij SPF Beheer. Ze groeide binnen drie jaar door naar een leidinggevende functie.
“Dat klinkt natuurlijk wel mooi, maar omdat SPF Beheer een hele platte organisatie is, is doorgroeien naar een leidinggevende plek niet zo eenvoudig en vanzelfsprekend. Maar groei en uitdaging kunnen ook in de breedte gevonden worden. Ik ben er binnen mijn team alert op wanneer iemand toont meer in zijn mars te hebben. Laten de omstandigheden het toe, dan bied ik mogelijkheden om wat ‘ruimer’ te opereren, om vrijer te zijn in de ‘grenzen’ van een functie. Dit vereist wel goede communicatie en heldere, duidelijke afspraken. “
“Groei en uitdaging kunnen ook in de breedte gevonden worden”
“We stimuleren heel erg om te studeren. Onze organisatie heeft een groot ‘lerend vermogen’, zoals dat heet. We stimuleren dat mensen opleidingen volgen, zodat ze qua kennis, maar ook qua persoonlijkheid kunnen groeien.
“We hebben een groot lerend vermogen”
“Ik heb mijzelf pasgeleden een coachingstraject gegund. Je moet zo nu en dan afstand nemen en naar jezelf kijken. Ik vond het heel leerzaam en intensief om dat met een coach te doen. Het heeft me veel gebracht. Jezelf een spiegel voorhouden is heel waardevol.
“Eerlijk en integer”
“SPF Beheer investeert als een van de weinige pensioenfondsen in direct vastgoed (stenen). De vastgoedsector ligt onder vuur vanwege alle fraude-verhalen. In de wereld waarin we ons bewegen moet het besef er zijn dat je omgaat met het (pensioen)geld van een ander. Eerlijk en integer. Dat is hier vanzelfsprekend!” <<<